
歌迷旅客在專列上合影留念 李化然 攝
北疆新聞呼和浩特5月24日消息(記者 張?chǎng)?5月23日晚間,2000余名剛剛走出演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)、仍沉浸在音樂(lè)余韻中的歌迷,從呼和浩特東站、呼和浩特站搭乘草原鐵路為他們“量身定制”的3趟深夜“歌迷專列”開(kāi)啟返程之旅。這是草原鐵路緊跟市場(chǎng)動(dòng)態(tài),攜手當(dāng)?shù)匚穆貌块T開(kāi)行的今年首批“歌迷專列”。
中國(guó)鐵路呼和浩特局集團(tuán)公司聚焦“演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)新業(yè)態(tài),提前對(duì)接演出組織單位,了解門票出售情況,深入分析匹配鄂爾多斯、烏蘭察布、包頭、巴彥淖爾等地歌迷旅客返程需求,精準(zhǔn)銜接列車發(fā)車時(shí)間與演唱會(huì)散場(chǎng)時(shí)段,及時(shí)制定運(yùn)輸方案,為跨城觀演歌迷旅客打造安全便捷的回家路。23時(shí)05分,C4497次列車從呼和浩特東站發(fā)車,經(jīng)停呼和浩特站和東勝東站,次日1時(shí)24分到達(dá)鄂爾多斯站;23時(shí)11分,D6971次列車從呼和浩特東站發(fā)車,經(jīng)停呼和浩特站和包頭站,次日1時(shí)36分到達(dá)巴彥淖爾站;23時(shí)45分,D6974次列車從呼和浩特站發(fā)車,次日0時(shí)25分到達(dá)烏蘭察布站。
為提升歌迷旅客出行體驗(yàn),呼和浩特站提前掌握歌迷旅客集中出行人數(shù),劃定歌迷專屬候車區(qū),開(kāi)足安檢通道,在進(jìn)站口、候車室、檢票口等區(qū)域增派工作人員、張貼專屬引導(dǎo)標(biāo)識(shí),確保購(gòu)票、進(jìn)站、乘車全流程便捷高效;提前與地鐵部門協(xié)作配合,延長(zhǎng)演唱會(huì)場(chǎng)館至火車站地鐵運(yùn)營(yíng)時(shí)間,讓歌迷實(shí)現(xiàn)“地鐵+高鐵”無(wú)縫換乘,以一站式、高品質(zhì)服務(wù),讓歌迷旅客觀演盡興、返程開(kāi)心。
呼和浩特客運(yùn)段和包頭客運(yùn)段為了讓歌迷旅客能在夜間充分休息,將列車廣播切換為“低音量模式”;針對(duì)歌迷攜帶燈牌、手幅等應(yīng)援物資較多的特點(diǎn),每節(jié)車廂均設(shè)置了“應(yīng)援物資暫存區(qū)”,安排乘務(wù)人員主動(dòng)協(xié)助整理收納。
同時(shí),列車乘務(wù)人員加密車廂巡視頻次,提供到站叫醒服務(wù),加強(qiáng)重點(diǎn)旅客夜間關(guān)懷,讓服務(wù)更有溫度。

歌迷旅客在呼和浩特站二站臺(tái)候車 王語(yǔ)欣 攝
“本來(lái)?yè)?dān)心看完演唱會(huì)沒(méi)有返程車,沒(méi)想到鐵路部門加開(kāi)了夜間‘歌迷專列’,不僅時(shí)間點(diǎn)卡得好,服務(wù)還特別貼心?!痹凇案杳詫A小鄙?,不少跨城歌迷紛紛點(diǎn)贊。
未來(lái),鐵路部門將持續(xù)關(guān)注演藝、體育、文旅等大型活動(dòng)客流變化,根據(jù)市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)力安排,靈活開(kāi)行歌迷、球迷、銀發(fā)、研學(xué)等特色定制列車,不斷豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給,推進(jìn)“高鐵+文旅”產(chǎn)業(yè)融合,以精準(zhǔn)高效的運(yùn)力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
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